Politica de Garantias

1. Garantia del fabricante

Todos los productos comercializados por ALLTECHNOEC son originales y cuentan con la garantia oficial del fabricante. El plazo de garantia varia por producto y se especifica en cada ficha de producto (generalmente 12 meses para electronics de consumo).

2. Que cubre la garantia

• Defectos de fabricacion demostrados bajo uso normal.
• Fallas de hardware no causadas por el usuario.
• Problemas de funcionamiento bajo condiciones normales de operacion.
• Defectos en materiales o mano de obra del fabricante.

3. Que NO cubre la garantia

• Danoss causados por accidentes, golpes o caidas.
• Danoss por liquidos o humedad.
• Uso incorrecto o contrario al manual del fabricante.
• Modificaciones realizadas fuera de centros autorizados.
• Desgaste normal por uso (pantallas, baterias tras ciclos normales).
• Danoss por sobretension o problemas electricos externos.
• Productos con numeros de serie removidos o alterados.

4. Como hacer valida la garantia

• Contactar a soporte tecnico en garantia@alltechnoec.com.
• Presentar factura o comprobante de compra original.
• Describir el defecto presentado con detalle.
• Nuestro equipo evaluara el caso y coordinara la atencion.
• En algunos casos el equipo debe ser enviado al service tecnico del fabricante.

5. Tiempo de atencion

• Diagnostico: 3-5 dias habiles tras recepcion del equipo.
• Reparacion en garantia: 15-30 dias habiles segun disponibilidad de repuestos.
• Si el equipo no tiene reparacion: reemplazo o nota de credito en 5 dias habiles.

6. Garantia extendida

ALLTECHNOEC ofrece planes de garantia extendida para algunos productos. Consulta disponibilidad al momento de la compra. La garantia extendida cubre los mismos items que la garantia del fabricante por un periodo adicional de hasta 24 meses.